Como podemos ajudar?

Busque sua dúvida ou fale com a gente.

Pedido e rastreio

Qual o status do meu pedido?
Você acompanha tudo em tempo real na nossa página de Rastrear pedido: é só informar seu CPF, e-mail, código de rastreio ou número do pedido.
Qual o prazo de entrega?
A expedição acontece em até 9 dias úteis. A entrega leva de 8 a 18 dias úteis no Sul e Sudeste e de 16 a 20 dias úteis nas demais regiões. O prazo exato do seu pedido aparece no checkout. Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail.
Posso alterar ou cancelar meu pedido?
Se o pedido ainda não foi despachado, sim! Fale com a gente o quanto antes pelo atendimento que a gente ajusta pra você.
Para onde vocês enviam?
Enviamos para todo o Brasil, com rastreio em todos os pedidos.
Como rastreio minha encomenda?
Na página Rastrear pedido você acompanha cada etapa, do envio até a entrega, sem precisar sair do site.
E se eu não estiver em casa na entrega?
Os Correios costumam fazer uma nova tentativa de entrega. Fique de olho no rastreio e, em caso de dúvida, é só falar com a gente.

Pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito, Pix e boleto no checkout seguro do site.
Posso parcelar?
Sim! As opções de parcelamento aparecem na hora de finalizar a compra, de acordo com o valor do pedido.
O pagamento é seguro?
Totalmente. O checkout é criptografado e seus dados ficam protegidos do início ao fim.

Trocas e devoluções

Vocês aceitam trocas e devoluções?
Sim! Você tem até 7 dias depois de receber para pedir a troca ou devolução. É só acessar a página de Trocas e devoluções e seguir o passo a passo, rápido e sem burocracia.
Quanto tempo leva pra processar uma troca?
Assim que recebemos a peça de volta, processamos a troca ou o reembolso o mais rápido possível e te mantemos avisada por e-mail.
E se meu pedido chegar com defeito?
Sentimos muito! Fale com a gente pela página de Trocas com uma foto do item que a gente resolve rapidinho pra você.

Tamanhos e caimento

Como escolho o tamanho certo?
Cada produto tem um guia de tamanhos na própria página. Na dúvida entre dois tamanhos, escolha o maior para mais conforto, e lembre que a troca é fácil: é só pedir em até 7 dias depois de receber.

Produtos

As peças marcam ou apertam?
Nossas peças são feitas com tecidos macios e modelagem pensada para o conforto, com caimento perfeito sem marcar nem apertar.

Sobre a Cygnuss

Vocês têm loja física?
No momento a Cygnuss é 100% online, o que nos permite entregar peças de qualidade com preço justo para todo o Brasil.
Quero falar sobre uma parceria. Com quem falo?
Adoramos parcerias! Entre em contato pela nossa página de atendimento que direcionamos para o time certo.